Preguntas Frecuentes

Mirá el video! 

http://youtu.be/Nh3JIbrbFp0

CÓMO COMPRAR

1.    Elegí el producto que quieras comprar.

2.    Hacé clic en el botón "Agregar al carrito". Esto agregará el producto y te redireccionará al carrito.

3.    Si querés, podés seguir agregando otros productos al carrito, si no, hacé clic en "Iniciar Compra".

4.    Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".

5.    Ingresá la dirección a donde desees recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".

6.    Elegí el medio de pago y hacé clic en “Continuar”

7.    Finalmente, en la página de “Confirmación de compra”, podés revisar toda la información de la compra. Un vez hecho esto, hacé clic en "Continuar".

8.    Vas a ser redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra, vas a recibir un correo de parte nuestra. Ese correo NO es un comprobante de pago.

9.    Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas adquirido.

 

 

¿Puedo pedir factura A?
SI, podes pedir factura A, tenes que enviar al momento de la compra un mail a donna8marroquineria@gmail.com, con los datos a facturar( domicilio, cuit, telefono) si el mail no es envíado dentros de las 12hs realizado el pedido esta sujeto a relizarla y se enviara una tiquet a consumidor final.

Soy de La Plata y alrededores (30 km) ¿ Me lo envían?

No, lo tenes que retirar por nuestro local en -Calle 8 N 774- Local 2- Galeria Panamericana -

¿Cuál es el costo de envío?

El costo te lo calcula al momento de reliazar la compra sin compromiso, en caso de que tu compra sea mayor al monto de $1000(mil pesos) el envío es gratis, para envíos dentro del territorio argentino.

¿Cómo se realizan los envíos?

Todas nuestras entregas se realizan a través de OCA.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la entrega demora entre 3 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago.

¿Tienen cambio los productos comprados en Donna 8? ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Si. Podés solicitar un cambio hasta 7 días luego de realizada la compra. 

¿Venden por mayor?

No, solo por menor.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Simplemente tenés que ponerte en contacto con nosotros a donna8marroquineria@gmail.com y te mandamos uno nuevo sin cargo.

¿Que sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando me entregan el pedido?

En caso de que no haya nadie en el domicilio, OCA va a dejar un aviso de visita. Ellos te van a llamar para volver a pasar o para que vayas a buscar el envío a la sucursal OCA más cercana a tu domicilio. Te recomendamos que, si no recibís el llamado en lo siguientes dos días, te comuniques vos al número que aparece en el aviso de OCA para tener tu pedido lo más rápido posible.

¿Puedo abonar mi pedido a contra reembolso?

No, solo por mercado pago. Si querés abonar en efectivo, tenés la opción de pagar en pagofacil, rapipago o bapropagos. Si sos de La Plata podes abonarlo en nuestro local, dejando reservado el producto durate 72hs habiles mediante la plagina.

¿Como puedo realizar un reclamo por inconvenientes en la entrega?
Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito. De todas maneras, si encontrás artículos fallados o con faltantes, comunicate con nosotros enviándonos un e-mail a donna8marroquineria@gmail.com, indicando tu nombre completo y número de pedido y contándonos lo más detalladamente posible cuál es el inconveniente. Luego de recibirlo, nosotros nos vamos a contactar con vos para encontrar una solución satisfactoria para tu reclamo.

·       Es importante aclarar que el plazo máximo para enviarnos tu reclamo es de 24 horas desde la recepción de tu compra. No podremos aceptar reclamos una vez vencido ese plazo. .
 

IVA Incluido en todos los productos.

Si todavía tenés dudas, envianos un mail a donna8marroquineria@gmail.com

 

¿Cómo cuidar los productos ?

Para el mantenimiento y cuidado de los productos de cuero y símil cuero recomendamos limpiar con franela seca y no usar solventes para limpieza.

Para evitar inconvenientes les recordamos a nuestras clientas que deben tener en cuenta las siguientes cuestiones:

-       El producto no debe lavarse en lavarropas ni mojarse (ni siquiera con agua de lluvia de ser posible)

-       Los objetos punzantes dañan el material de manera irreversible

-       Debido a la delicadeza del material, las manchas de grasa y tinta son imposibles de remover (ante cualquier duda debe consultarse con un especialista)

 

Puede ser que en el producto se observen variaciones de color, texturas o marcas que pueden provocar variaciones en la forma y el desgaste. Es importante aclarar que se trata de irregularidades propias del cuero, que deben ser apreciadas como naturales. Señales del animal como venas, cicatrices o arrugas demuestran la autenticidad del material, ya que no existen dos cueros iguales como no hay dos animales iguales. Estas características agregan belleza y carácter a nuestros productos y, al ser propias del material, no son cubiertas por la garantía limitada del fabricante.

 ¿Por qué elegirnos ?

Porque desde 1974 estamos en el centro de la ciudad de La Plata, somos la marroquinería tradicional de la ciudad de las diagonales. 

Tres generaciones están a tu disposición, con la misión de siempre dar al cliente la mejor calidad, el mejor precio, y atención personalizada. 

Ahora queremos que nuestra visión de la marroquinería llegue a todo el país. 

María, Esther y Valentín.

ATENCIÓN: La tonalidad y los detalles de los productos visualizados en el sitio, puede variar en función del monitor de cada usuario. Por este motivo, no es posible garantizar la concordancia real con el Producto. De presentarse algún inconveniente debido a esta cuestión, les pedimos a nuestras clientas que se comuniquen con nosotros para, juntos, encontrar una solución de su agrado y, a su vez, les recordamos que cuentan con 7 días para solicitar un cambio luego de realizada la compra. 

 

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